Política de envíos de FORZA EPP
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Cobertura preparación y costo del envío
FORZA EPP realiza entregas dentro de la República Mexicana, sujetas a la cobertura de las empresas de paquetería.
La preparación normalmente requiere de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Después del despacho, el traslado puede requerir entre 2 y 12 días hábiles, dependiendo del destino.
Por lo tanto, el plazo total estimado normalmente será de 3 a 14 días hábiles. Si la ficha del producto o el proceso de compra indica un plazo diferente, este será informado antes del pago.
Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales.
El costo del envío se determinará conforme a las tarifas del apartado siguiente. El importe se mostrará antes de concluir el pago.
Para zonas extendidas o de difícil acceso, cualquier costo o alternativa adicional deberá ser informado y aceptado por el cliente antes del envío. Si el cliente no acepta el costo adicional, podrá cancelar los productos afectados y obtener su reembolso.
2. Costos de envío
Las siguientes tarifas se aplican al importe de los productos, después de descuentos e incluyendo impuestos, sin considerar el cargo por envío:
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Importe de la compra |
Costo de envío con impuestos |
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De $1.00 a $4,000.00 MXN |
$299.00 MXN |
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De $4,000.01 a $7,999.99 MXN |
$189.00 MXN |
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Desde $8,000.00 MXN |
Envío gratuito |
En compras de $8,000.00 MXN (ocho mil pesos 00/100 M.N.) o más, FORZA EPP absorberá el costo del envío ordinario. Los posibles cargos por zonas extendidas o de difícil acceso deberán ser informados y aceptados previamente por el cliente, conforme al apartado 1.
3. Entrega y rastreo
FORZA EPP podrá utilizar transporte propio, empresas de paquetería o proveedores logísticos autorizados.
Cuando esté disponible, se enviará al cliente el número de guía o información de rastreo.
El cliente deberá proporcionar un domicilio completo y correcto, así como datos de contacto que permitan efectuar la entrega. Si existe información incompleta, FORZA EPP procurará contactar al cliente antes del envío.
Las paqueterías podrán efectuar un número limitado de intentos de entrega. Si el pedido es devuelto por una causa atribuible al cliente, el nuevo envío podrá generar un costo, el cual deberá informarse y aceptarse antes de realizarlo.
Si la devolución es causada por un error de FORZA EPP o del proveedor logístico contratado por la empresa, el nuevo envío no tendrá costo para el cliente.
Cuando exista un retraso extraordinario, FORZA EPP informará el nuevo plazo estimado. Si la entrega se vuelve imposible o el retraso resulta sustancial, el cliente podrá elegir entre continuar esperando o cancelar los productos no entregados y solicitar su reembolso.
4. Recolección en instalaciones
Cuando la opción se encuentre habilitada, el cliente podrá recoger su pedido en el domicilio indicado durante el proceso de compra.
Domicilio: Calle Pioneros del Cooperativismo, Mz. 2, Lt. 25, Col. México Nuevo, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52966.
La recolección estará sujeta al plazo de preparación. El cliente deberá esperar la confirmación de que el pedido está listo y presentar el número de pedido y una identificación.
La recolección no generará costo de envío.
5. Cancelaciones antes del envío
El cliente podrá solicitar la cancelación sin penalización mientras el pedido no haya sido despachado ni haya comenzado la fabricación o personalización solicitada expresamente.
La solicitud deberá incluir el número de pedido y podrá realizarse mediante los siguientes medios de FORZA EPP, marca comercial de JAD SUMINISTROS, S.A. DE C.V., RFC JSU100326MW9:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 55 5077 1100
WhatsApp: 55 6826 8809
Sitio web: https://www.forzaepp.mx/
Si el pedido ya fue despachado, el cliente podrá ejercer el derecho de revocación conforme al apartado siguiente o solicitar una devolución conforme a la Política de Devoluciones y Garantías de FORZA EPP.
6. Derecho legal de revocación
En las ventas realizadas a distancia, el consumidor podrá revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la celebración del contrato, lo que suceda después, sin responsabilidad.
La revocación deberá comunicarse por un medio que permita comprobar la solicitud, como un correo electrónico dirigido a [email protected], y dejará sin efecto la operación correspondiente.
En este supuesto, FORZA EPP reintegrará el precio pagado. Los costos de flete y seguro derivados de la devolución serán cubiertos por el consumidor, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto, haya llegado dañado o exista una causa imputable a FORZA EPP.
Este derecho no podrá limitarse mediante políticas internas.