AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL — FORZA EPP
Tienda en línea | Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Responsable y contacto
JAD Suministros, S.A. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca FORZA EPP, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante su tienda en línea y sus canales de atención.
Domicilio: Calle Pioneros del Cooperativismo, Mz. 2, Lt. 25, Col. México Nuevo, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52966.
Sitio web: https://www.forzaepp.mx
Correo para asuntos de privacidad: [email protected]
Teléfono: 55 5077 1100
WhatsApp: +52 55 6826 8809
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
2. Datos personales que se recaban
Dependiendo de la operación y de los servicios solicitados, podremos tratar:
- Nombre y apellidos; datos de contacto de representantes o personas autorizadas para recibir pedidos.
- Correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp.
- Domicilios de entrega y facturación, referencias e instrucciones de entrega.
- RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI.
- Datos de la cuenta de cliente, pedidos, cotizaciones, compras y solicitudes de atención.
- Información de pagos: importe, fecha, referencia, estado del pago y comprobantes; datos bancarios cuando sean necesarios para realizar un reembolso.
- Comunicaciones y evidencia que proporcione para devoluciones, cambios, garantías o reclamaciones.
- Información necesaria para acreditar su identidad o representación al ejercer derechos sobre sus datos.
La información de tarjetas requerida durante el pago se tratará conforme al mecanismo y al proveedor habilitados en el proceso de compra. No envíe números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas por correo o WhatsApp.
No solicitamos datos personales sensibles para la compra ordinaria de productos.
3. Finalidades necesarias
Usaremos los datos necesarios para crear y administrar su cuenta; atender consultas y cotizaciones; registrar y procesar pedidos; identificar y confirmar pagos; emitir comprobantes fiscales; preparar, enviar y entregar productos; informar el estado de las operaciones; gestionar cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos, garantías y reclamaciones; prevenir fraudes y proteger las operaciones; y cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Si no proporciona los datos indispensables para una operación, es posible que no podamos completarla. Los campos obligatorios se identificarán en los formularios correspondientes.
4. Finalidades opcionales
Con su autorización, podremos enviar promociones, novedades, información de productos e invitaciones comerciales por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, así como solicitar encuestas de satisfacción.
Puede rechazar estas finalidades desde el momento en que se recaban sus datos o solicitar su baja en cualquier momento escribiendo a [email protected], con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”. Identifique el correo o número que desea dar de baja.
Su negativa no afectará la compra ni la atención de sus pedidos. Podremos seguir enviando avisos necesarios sobre operaciones en curso.
5. Proveedores y transferencias
Para prestar nuestros servicios, podrán tener acceso a los datos estrictamente necesarios proveedores de paquetería y logística, procesamiento de pagos, alojamiento y soporte de la tienda, facturación y atención al cliente.
Cuando actúen por cuenta de FORZA EPP como encargados, deberán tratar la información conforme a nuestras instrucciones, con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Si intervienen como responsables independientes, el tratamiento que realicen estará sujeto también a sus respectivos avisos de privacidad.
Podremos realizar transferencias nacionales o internacionales necesarias para cumplir la relación contractual, atender obligaciones legales o requerimientos de autoridades, dentro de las excepciones que permite la legislación. Cualquier transferencia que requiera su consentimiento será informada previamente y se realizará después de obtenerlo.
No vendemos sus datos personales ni los cedemos a terceros para sus propias campañas publicitarias sin su consentimiento.
6. Derechos ARCO
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación cuando sean inexactos o incompletos, su cancelación cuando legalmente proceda y la oposición a su tratamiento por causas legítimas.
Envíe la solicitud a [email protected], con el asunto “Datos personales — Solicitud ARCO”, incluyendo:
- Su nombre y un medio para recibir la respuesta.
- La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Elementos que faciliten localizar la información, como el número de pedido o correo de la cuenta.
- Documentación que acredite su identidad y, en su caso, la representación legal. Le indicaremos el medio adecuado para proporcionarla.
- Para rectificaciones, los cambios solicitados y documentos que los sustenten.
Comunicaremos la determinación dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación, que se le notificará.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío que legalmente procedan. El acceso podrá facilitarse mediante consulta o entrega electrónica, previa acreditación de identidad.
7. Revocación y limitación del uso
Puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos mediante el mismo correo y procedimiento de identificación señalado para los derechos ARCO, indicando claramente el tratamiento que desea detener. Atenderemos estas solicitudes conforme a los plazos del apartado anterior, cuando resulten aplicables.
La revocación no tendrá efectos retroactivos. Algunos tratamientos deberán continuar cuando exista una obligación legal o sean necesarios para cumplir operaciones o responsabilidades pendientes.
8. Conservación y seguridad
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir los plazos legales aplicables en materia fiscal, comercial y de responsabilidades. Cuando proceda, serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.
Aplicaremos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos en los términos legales.
9. Tecnologías de navegación
Si la tienda utiliza cookies u otras tecnologías similares, estas podrán tratar datos como dirección IP, identificadores de sesión, navegador, dispositivo y actividad dentro del sitio para mantener la sesión, conservar el carrito y proteger las operaciones.
Las tecnologías de análisis o publicidad que requieran consentimiento se identificarán en el mecanismo de preferencias del sitio antes de activarse. Puede administrar o eliminar cookies desde su navegador; desactivar las necesarias puede afectar funciones de la tienda.
Este apartado deberá corresponder a las tecnologías efectivamente habilitadas en el sitio.
10. Cambios al aviso
Las modificaciones se publicarán en la sección “Aviso de privacidad” de la tienda en línea, con la fecha de actualización. Cuando un cambio implique nuevas finalidades o tratamientos que requieran consentimiento, se lo informaremos y solicitaremos la autorización correspondiente antes de aplicarlos.
11. Consentimiento
Pondremos este aviso a su disposición antes de recabar sus datos. Obtendremos el consentimiento en la forma que exija la legislación según el tipo de datos y tratamiento, salvo las excepciones legales aplicables. Las finalidades comerciales opcionales contarán con un mecanismo de elección independiente de la aceptación de la compra.